پنشنرز کا بینک پر اسٹیٹ بینک پالیسی پر عمل نہ کرنے کا الزام

جھنگ(ڈیلی پاکستان آن لائن)پنشنرز اور مقامی تاجروں سمیت بزرگ شہریوں نے حکام سے اپیل کی ہے کہ ریجنل آفس کے احاطے میں نئے اے ٹی ایم کی تنصیب کا نوٹس لیا جائے تاکہ مبینہ طور پر بینک کے صارفین کی خدمت کرنے کے بجائے دفتری عملے کو سہولت فراہم کی جاسکے۔

انہوں نے الزام لگایا کہ کمیونٹی سینٹر برانچ میں اکثر خراب ہونے والے اے ٹی ایم کو تبدیل کرنے کے بجائے رہائشی علاقے میں نئی مشین نصب کرنے کا فیصلہ شہریوں کے مفادات کے خلاف ہے۔

انہوں نے نشاندہی کی کہ اسٹیٹ بینک آف پاکستان نے ایک پالیسی پر عمل درآمد کیا ہے جس کے تحت پنشنرز کو انگوٹھے کے ناقابل مطالعہ نشانات کے مسائل کی وجہ سے بائیومیٹرک تصدیق سے استثنیٰ دیا گیا ہے۔

انہوں نے مزید کہا کہ بینک منیجر کی ذمہ داری ہے کہ وہ ادائیگیوں پر کارروائی کرنے سے پہلے خاص طور پر بیمار خواتین پنشنرز سے لائف سرٹیفکیٹ وصول کریں۔ تاہم، بوڑھوں کو سہولت فراہم کرنے کے بجائے، بینک عہدیداروں نے انہیں سرکاری ادائیگی سیکشن میں ذاتی طور پر پیش ہونے پر مجبور کرنا شروع کر دیا تھا۔ ایک ریٹائرڈ بینکر کا خیال تھا کہ پنشن کی ادائیگی کا چیک ملنے پر برانچ منیجر کے ذریعہ زندگی کی تصدیق کے لئے کافی ہونا چاہئے۔

انہوں نے مزید کہا کہ تاہم کوئی بھی بے سہارا عمر رسیدہ پنشنرز کی سہولت فراہم کرنے کو تیار نہیں تھا، جنہیں بائیومیٹرک تصدیق کے معاملے پر کمیونٹی سینٹر برانچ کے ارد گرد گھومتے ہوئے دیکھا جا سکتا ہے۔ بینک کے باہر کھڑے پنشنرز نے دی نیوز کو بتایا کہ ان کے ساتھ دوسرے درجے کے شہریوں جیسا سلوک کیا جا رہا ہے کیونکہ مسلح محافظ سسٹم لنک بند ہونے کا بہانہ بنا کر انہیں بینک میں داخل ہونے سے روک رہے ہیں۔

ایک ریٹائرڈ ٹیچر اور پنشنر نے تبصرہ کیا کہ ایئر کنڈیشنڈ دفاتر میں بیٹھے بینکرز یہ بھول گئے ہیں کہ اساتذہ نے ایک بار انہیں ایسے عہدوں تک پہنچنے کی تعلیم دی تھی۔

دی نیوز نے فرید آباد میں اسٹیٹ بینک آف پاکستان کے چیف منیجر سے بینکوں کی ضلعی سطح پر مانیٹرنگ کے حوالے سے نقطہ نظر جاننے کی کوشش کی لیکن آپریٹر نے بتایا کہ وہ ایک ہنگامی اجلاس میں ہیں۔

تاہم جب پنشنرز کی شکایات اور اے ٹی ایم کے معاملے کے بارے میں این بی پی کے ریجنل آفس میں رابطہ کیا گیا تو آپریشنز سیکشن کے ایک سینئر افسر نے دی نیوز کو بتایا کہ نیا اے ٹی ایم ایک منظور شدہ جگہ پر نصب کیا گیا تھا کیونکہ یہ خاص طور پر آر ایم آفس کے ہیڈ آفس کی طرف سے خریدا گیا تھا۔

انہوں نے مزید کہا کہ کمیونٹی سینٹر اور دیگر برانچوں میں پنشنرز کی بائیو میٹرک تصدیق کے لئے نیا سافٹ ویئر لاگو کیا گیا ہے اور عملہ پنشنرز کو ایڈجسٹ کر رہا ہے۔ انہوں نے بتایا کہ برانچوں کے تمام آپریشن منیجرز کو پہلے ہی ہدایت کی جاچکی ہے کہ وہ پنشنرز سمیت بزرگ شہریوں کو مناسب احترام کے ساتھ سہولیات فراہم کریں۔